Conseils – En cas d’urgence

En cas d’URGENCE, par exemple, mort, problème médical, accident ou maladie qui pourrait nécessiter une hospitalisation, un rapatriement ou un changement radical dans le déroulement de votre voyage, appelez immédiatement le numéro « assistance urgence », ouverte 24 heures sur 24. Ils pourront en effet vous donner des conseils et/ou organiser les meilleures démarches à suivre dans cette situation.

En cas de VOL, par exemple, vol de vos Bagages, de vos Biens, de votre Argent ou de vos Papiers:

Signalez le vol auprès de la police dés que possible. En effet, si vous avez l’intention de déclarer le sinistre auprès de votre compagnie d’assurances voyage, vous devez signaler le vol dans les 24 heures et obtenir un document officiel auprès de la police. Il vous faudra aussi contacter le service chargé des sinistres dès votre retour.

En cas de Perte ou Dommage Perte ou Dommage de vos Bagages, Biens, Argents ou Papiers:

Signalez la perte ou le dommage auprès des personnes responsables dés que possible (si l’incident se produit dans un lieu public, contactez la police). Si vous avez l’intention de déclarer le sinistre auprès de votre compagnie d’assurance voyage, vous devez signaler l’incident dans les 24 heures et obtenir un document officiel.

Si la perte ou le dommage se produit dans le transport en commun ou dans un hôtel, vous devez signaler l’incident par écrit auprès du transporteur ou de l’hôtel dans les 24 heures et obtenir une déclaration officielle de perte/dommage. Contactez votre assurance voyage dés votre retour.

Conservez tous vos reçus, relevés de compte et documents probants : ils pourront vous être utiles si vous décidez de faire une réclamation auprès de votre compagnie d’assurance voyage..

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