Voor vragen over onze producten kunt U gratis contact opnemen met ons via: Telefoonnummer: 0800 023 2060 email: nladministration@columbusdirect.com   In geval van nood Indien zich noodgeval of probleem voordoet tijdens uw reis kunt U 24 uur per dag contact opnemen met de Alarmcentrale. Deze service wordt verzorgd door SOS international in Amsterdam. Wij adviseren U om in geval van een incident direct contact op te nemen met de alarmcentrale om optimaal van deze dienst gebruik te maken: naast het nemen van maatregelen en organiseren van noodhulp kan de alarmcentrale U ook professioneel advies geven over een goede aanpak van de situatie. Alarmcentrale:  +31(0) 20 651 5935   Schadeclaims Het indienen van een schadeclaim is bij Columbus Direct zo geregeld: SOS international in Amsterdam verzorgt ook deze service voor Columbus Direct en kan U precies vertellen wat U dient te overleggen bij het indienen van een claim en zorgt voor een correcte afhandeling van deze claims: Telefoonnummer:  +31 (0) 20 651 5935 Postadres:      Postbus 12122       |      1100 AC    |      Amsterdam Z-O       Faxnummer: +31 (0) 20 651 5110   Advies Om het proces zo vloeiend mogelijk te laten verlopen hebben wij de volgende richtlijnen opgesteld om u te helpen uw claim te onderbouwen en om ons te helpen uw claim zo spoedig en eerlijk mogelijk af te handelen. Voor de volledige voorwaarden, regels, beperkingen en uitsluitingen met betrekking tot deze verzekering kunt U ook lezen in de algemene voorwaarden. Als u ten tijde van het afsluiten van de reisverzekering op de hoogte bent van omstandigheden die in een mogelijke schadeclaim kunnen resulteren, dient u dit te melden bij de verkoopafdeling van Columbus Direct Reisverzekeringen. Neem alle documentatie/papieren met betrekking tot Uw reisverzekering met U mee op vakantie. Vraag altijd een schriftelijke bevestiging van reisvertraging of annulering van de luchtvaartmaatschappij, boot/veer, trein of busonderneming. Neem alle nodige maatregelen om uw eigendommen te beschermen. Indien u eigendommen kwijt bent geraakt of deze beschadigd zijn, meld dit dan binnen 24 uur aan de desbetreffende autoriteiten (o.a. politie, luchtvaartmaatschappij, hotel, enz) en vraag een schriftelijke verklaring. Bewaar alle kassabonnen, rekeningen en documentair bewijsmateriaal; dit heeft u nodig bij het indienen van uw schadeclaim. Voor elk artikel met een waarde van € 50 of meer, moet u de originele rekening/kassabon toevoegen. Bel onmiddelijk de Alarmcentrale in geval van overlijden, medische kosten, letsel na aanleiding van een ongeval of ziekte die ziekenhuisopname, repatriëren of wijziging van uw reisschema kan veroorzaken. Bespreek, betaal en ga niet akkoord met het betalen van schadeclaims waarvoor u mogelijk persoonlijk aansprakelijk bent. Schriftelijke schadeclaims moeten zo spoedig mogelijk ingediend worden op bovenstaand adres van SOS International. Om een claim in te dienen, dient u te bellen of schrijven naar de Nederlandse Verzekeraars Hulpdienst (adres en telefoonnummer staan op de achterzijde van de polis). Zij zullen U vervolgens een formulier toesturen.